اقناع البائع بتعويض المشتري لعيب في المبيع. نجحت في ذلك. الاستناد بأسانيد شرعية ونظامية لإقناع البائع والرجوع للعقد بين الطرفين العوامل التي ساعدت :الأسلوب الحسن ، تهيئة المكان المناسب، استخدام لغة الجسد ، الهدوء ، الصبر، الحزم والحذر. العوامل التي عرقلت: الانشغال بالجوال ، النظر إلى الساعة ومراقبة الوقت.